ضمان استرجاع الحسابات

كم يكلف؟

على الحسابات المشمولة يظهر لك خيار الضمان قبل الدفع: مجاني لمدة 5 أيام (الاختيار الأساسي)، أو مدة أطول بسعر. المدة الأطول تكلف 10% من قيمة الطلب بعد خصم الكوبون لشهر، و20% لشهرين، و30% لـ3 أشهر. يُضاف فوق سعر الحساب ويظهر قبل الدفع.

كيف تطالب بالضمان؟

• تبدأ مدة الضمان بعد اكتمال الطلب.
• افتح مطالبة من صفحة الطلب خلال المدة، واشرح ما حدث مع كل الأدلة المتاحة (30 حرفاً على الأقل): وقت الاسترجاع، رسائل الأمان، لقطات الشاشة.
• مطالبة واحدة مفتوحة في الوقت نفسه، ولا تُفتح مطالبة جديدة على طلب رُفضت مطالبته إلا بأدلة جديدة عبر الدعم.
• يراجع موظف مخول المطالبة ويقرر مع ذكر السبب، ويصلك القرار بإشعار. التعويض لا يتم آلياً: تتواصل معك الإدارة بعد القرار.